Het boeken van een reis zal niet snel een bedrijfskritische toepassing zijn, behalve wanneer je een reisbureau bent dat afhankelijk is van het boeken van reizen door bezoekers op haar site. De software die dit boeken ondersteunt, is dan dus bedrijfskritische software.
Normaliter zal het reisbureau een gebruiksrecht hebben gekregen hebben van de leverancier, ofterwijl een licentie. De leverancier zal ook andere reisbureaus een licentie willen verstrekken. De software zal daarvoor moeten worden aangepast met bijvoorbeeld de andere huisstijl en content. Om software aan te passen is de zogenaamde broncode van de software nodig. Een eenvoudig stuk broncode zou er zo uit kunnen zien:
Om uiteindelijk op de site van het reisbureau reizen te kunnen boeken heeft het reisbureau echter niet de broncode nodig, maar een vertaalde versie daarvan. Dat zijn de zogenaamde executables, die de computer nodig heeft om instructies uit te voeren op het beeldscherm.
De leverancier van de software zal dus niet het gebruiksrecht geven op de broncodes, maar op de executables. In het geval van het reisbureau heb je daar voldoende aan tenzij de software moet worden gewijzigd en/of onderhouden. Voor onderhoud of significante veranderingen in het programma zijn de broncodes nodig. Hiervoor heeft het reisbureau dus de medewerking van de leverancier nodig, die in de meeste gevallen ertoe bereid is de benodigde werkzaamheden te verrichten. Maar niet altijd.
Escrow en Continuiteit
Het volgende geldt voor het reisbureau, maar ook voor vrijwel ieder ander bedrijf dat afhankelijk is van bepaalde software. Afnemers van software beschikken niet over de broncodes. Zonder een “plan" en zonder een mogelijkheid om in geval van bijvoorbeeld een faillissement van de leverancier over broncodes te beschikken, neemt een bedrijf (en haar bestuurders) een onnodig groot risico op discontinuatie van bedrijfskritische software binnen een bedrijf.
Het is daarom belangrijk om een plan te maken en een escrowovereenkomst af te sluiten. Hierin legt u vast dat de leverancier de broncodes veilig opbergt bij een escrow-agent. Wanneer een vooraf bepaalde situatie (release-event) zich voordoet, zoals een faillisement van de leverancier, dan zorgt de escrow-agent ervoor dat de broncodes ter beschikking komen.
Als je als bedrijf afhankelijk bent van bepaalde software en je hebt geen (toegang tot) broncodes; krijg je dan ruzie met de leverancier?
Het kan letterlijk het einde van jouw onderneming zijn.
Vraag Escrowdesk om de situatie binnen jouw bedrijf te inventariseren en een passend plan en escrowovereenkomst met je te bedenken.